Правно
Политика за приватност
Последна измена: 1 ноември 2026
Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме на beman.mk, зошто, со кого ги споделуваме и што можеш да побараш од нас.
1. Кој ги обработува податоците
Податоците ги обработува BM Macedonia, продавницата на beman.mk.
- Контакт за приватност: contact@beman.mk
- Телефон: 070 765 860
2. Кои податоци ги собираме
При нарачка:
- име и презиме
- телефон
- адреса и град за достава
- е-пошта (опционално)
- забелешка (опционално) и ознака „подарок“
- дали сакаш известувања за нарачката по SMS и е-пошта („Следи ја нарачката во живо“)
- дали се согласуваш со маркетинг пораки (едно опционално поле, не е однапред означено)
- код за попуст, ако внесеш
- што си нарачал, износ, време на нарачката и од која страница дојде
Ако си купувал од нас порано (2023, преку пораки или стариот сајт): име, телефон, адреса, град и што си нарачал. Ги чуваме како евиденција на нарачките и за да можеме да ти се јавиме.
Кога ни одговараш на SMS (на пр. „ДА“ за потврда): твојот број и текстот на пораката.
Кога ни пишуваш („Пиши ни“ во разговорот на сајтот): твојата порака и контактот што ќе го оставиш.
Формулари за контакт и соработка (/kontakt и /sorabotka): име, е-пошта или телефон и пораката. Ги чуваме во нашиот административен систем за да ти одговориме.
Пораки на WhatsApp, Instagram или Messenger: ако ни пишеш таму, пораката и твојот број или профил ги гледаме во апликацијата и ги користиме само за да ти одговориме. Пораките ги обработува и самата платформа (Meta или Viber), според нејзините услови.
Кога проверуваш нарачка: бројот на нарачката и телефонот, само за да ти го покажеме статусот.
Технички податоци: IP адреса и податоци за прелистувачот во логовите на серверот, за безбедност и заштита од злоупотреба.
3. Зошто ги користиме
| Цел | Кога |
|---|---|
| Да ја потврдиме, испратиме и доставиме нарачката, и да ти се јавиме за неа | за секоја нарачка |
| Да ти пратиме потврда и известувања за нарачката по SMS и е-пошта | за секоја нарачка (е-пошта само ако ја оставиш) |
| Евиденција на нарачките | за секоја нарачка |
| Одговор на твоите пораки, формулари и пријави за оштетени производи | кога ќе ни пишеш |
| Безбедност на сајтот и заштита од лажни нарачки | секогаш |
| Мерење на реклами и посети (Meta Pixel и Conversions API, Google Analytics) | при секоја посета и нарачка (види Колачиња) |
| Маркетинг пораки по е-пошта или SMS | само ако се согласиш |
4. Со кого ги споделуваме
- Курирска служба ELS: име, телефон, адреса и износ за наплата, за да ја достави пратката.
- Resend (Resend, Inc.): испраќање е-пошта за нарачката. Пораките се праќаат од нивниот сервер во ЕУ (Ирска).
- SMS Gateway for Android (sms-gate.app): SMS пораките ги праќаме од нашиот телефон преку нивната услуга; таа ги пренесува бројот и текстот на пораката.
- Hostinger: хостинг на сајтот и базата на податоци.
- Zernio: преку нив ги читаме и одговараме пораките од Instagram и Facebook во нашиот административен систем.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram): Meta добива податоци за посетата и за нарачката (на пр. износ и производи; телефонот, е-поштата и името само шифрирани), за да можеме да ги мериме рекламите.
- Google (Google Analytics): Google добива податоци за посетата и за нарачката (износ и производи), за да знаеме како се користи сајтот.
Ги споделуваме само податоците што им се потребни за нивната работа. Не ги продаваме твоите податоци никому.
5. Маркетинг
Маркетинг пораки (понуди, новости) ти праќаме само ако посебно се согласиш. При нарачката има едно поле за тоа („Сакам да добивам понуди и новости“): важи за контактите што ќе ги оставиш (е-пошта и/или телефон за SMS). Не е задолжително и не е однапред означено. Пораките за самата нарачка (потврда, испратена, доставена) не се маркетинг. Од маркетинг пораките можеш да се одјавиш во секое време:
- со линкот за одјава во секоја е-пошта (еден клик, beman.mk/odjava);
- со порака „СТОП“ до 070 765 860;
- или со порака на contact@beman.mk.
Одјавата не влијае на твоите нарачки.
6. Колку долго ги чуваме
- Нарачки и SMS пораки за нарачките: додека се потребни за евиденција на нарачките.
- Пораки од „Пиши ни“ и од формуларите за контакт и соработка: 12 месеци по последната порака.
- Согласност за маркетинг: додека не се одјавиш.
- Логови на серверот: до 30 дена.
7. Што можеш да побараш
Во секое време можеш да побараш:
- да видиш кои податоци ги чуваме за тебе;
- да ги исправиме погрешните податоци;
- да ги избришеме твоите податоци;
- копија од твоите податоци;
- да не ти праќаме повеќе пораки.
Пиши ни на contact@beman.mk. Одговараме во рок од 30 дена.
8. Колачиња
Што користиме и како да ја смениш одлуката пишува на страницата Колачиња.
9. Промени
Ако ја смениме оваа политика, новата верзија ќе биде на оваа страница, со нов датум горе.